Refund & Cancellation Policy

1. Return Policy
We offer a 5-day return policy, meaning you have 5 days after receiving your item to initiate a return request. Returns are only accepted in cases where the delivered product is damaged or incorrect — which is an unlikely event.

2. Eligibility for Return
To be eligible for a return:

• The item must be in the same condition as received.
• Unused, with all tags, labels, and in original packaging.
• You must have the receipt or proof of purchase.

3. How to Start a Return
To start a return, contact us at:

support@guruji.enterprises
+91-7303074010

If your return request is approved, we will provide:

• A return shipping label.
• Instructions on how and where to send your package.

Items sent back without prior approval will not be accepted.

For any return-related questions, contact:

support@guruji.enterprises
+91-7303074010

4. Damages & Issues
Please inspect your order immediately upon delivery. Contact us if:

• The product is damaged.
• You received a defective item.
• You received the wrong product.

Return/exchange requests must be raised within 5 days of delivery.

5. Non-returnable Items
The following cannot be returned:

• Used or damaged items (not caused during delivery).
• Gift cards.

6. Refunds
Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of refund approval.

For Cash on Delivery (COD) orders:
Customers must share bank details for the refund to be processed.

If approved, refunds are processed to your bank account. Please note that banks may take time to reflect the refund. In exceptional cases, we may issue a store credit coupon of the refund amount for use on your next order.

रिफंड और कैंसलेशन निति

1. रिटर्न पॉलिसी
हमारी वेबसाइट 5 दिनों की रिटर्न पॉलिसी प्रदान करती है। यानी उत्पाद प्राप्त करने के 5 दिनों के भीतर आप रिटर्न अनुरोध कर सकते हैं। रिटर्न केवल तभी स्वीकार किए जाते हैं जब उत्पाद डैमेज्ड या गलत प्राप्त हुआ हो — जो सामान्यतः बहुत कम होता है।

2. रिटर्न की पात्रता
रिटर्न के लिए उत्पाद निम्न शर्तें पूरी करे:

• उत्पाद वही स्थिति में होना चाहिए जैसे आपको मिला था।
• अनयूज़्ड हो, टैग्स एवं ओरिजिनल पैकेजिंग सहित।
• खरीद का रसीद/प्रूफ होना आवश्यक है।

3. रिटर्न कैसे शुरू करें
रिटर्न शुरू करने के लिए हमें संपर्क करें:

support@guruji.enterprises
+91-7303074010

यदि आपका रिटर्न अनुरोध स्वीकृत होता है, तो हम आपको:

• रिटर्न शिपिंग लेबल।
• पैकेज भेजने के निर्देश।

बिना पूर्व स्वीकृति भेजे गए उत्पाद स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

किसी भी रिटर्न संबंधी प्रश्न के लिए आप हमें हमेशा संपर्क कर सकते हैं:

support@guruji.enterprises
+91-7303074010

4. क्षति एवं समस्याएँ
कृपया उत्पाद प्राप्त करते ही इसे चेक करें। तुरंत संपर्क करें यदि:

• उत्पाद डैमेज्ड है।
• उत्पाद डिफेक्टिव है।
• गलत उत्पाद प्राप्त हुआ है।

डिलीवरी के 5 दिनों के भीतर ही शिकायत स्वीकार की जाएगी।

5. नॉन-रिटर्नेबल आइटम
निम्न वस्तुएँ रिटर्न नहीं की जा सकतीं:

• पहले से उपयोग किए गए उत्पाद।
• गिफ्ट कार्ड्स।

6. रिफंड
आपका रिटर्न उत्पाद प्राप्त होते ही उसकी जाँच की जाएगी और रिफंड स्वीकृति या अस्वीकृति की जानकारी दी जाएगी।

कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर्स के लिए:
रिफंड प्रोसेस करने के लिए बैंक विवरण साझा करना अनिवार्य है।

स्वीकृति के बाद, रिफंड आपके बैंक खाते में भेज दिया जाएगा। बैंक को राशि दिखाने में कुछ समय लग सकता है। विशेष परिस्थितियों में, हम रिफंड राशि का एक स्टोर क्रेडिट कूपन भी प्रदान कर सकते हैं जिसे आप भविष्य के ऑर्डर में उपयोग कर सकते हैं।